I sociální podnik může být silnou značkou. V pardubickém Kosatci se řešilo, jak na to

I sociální podnik, který zaměstnává lidi s různým znevýhodněním, může být silnou značkou. Nemusí mít miliony na reklamu ani velký marketingový tým. Musí ale vědět, komu prodává, proč by si měl zákazník vybrat právě jeho produkt a jak o tom srozumitelně mluvit. Marketingu, značce a cestě zákazníka od prvního kontaktu až k nákupu se věnovalo setkání sociálních podniků v pardubickém Centru Kosatec. Své zástupce zde měl i Pardubický kraj.

Jednoduchý recept neexistuje

Setkání s názvem Regionální lídři – Společně pro rozvoj s pozitivním dopadem uspořádaly Česká spořitelna – Sociální bankovnictví a Nadace OSF. Součástí programu byl workshop Od poslání k prodeji: Jak postavit funkční brand, produkt a zákaznickou cestu v sociálním podniku, který vedla marketingová specialistka Jana Holomčík Leitnerová.

A hned od začátku bylo jasno: jednoduchý recept na marketing neexistuje. Sociální podniky jsou velmi různorodé. Přesto mají podle lektorky společný problém, se kterým se v marketingu potýká řada firem. „Jednou z nejčastějších chyb je, že firmy přesně nevědí, koho chtějí oslovit, a snaží se prodávat všem. Trh je ale obrovský. Je mnohem důležitější najít si svou cílovou skupinu – zákazníky, kteří vás budou opravdu milovat,“ zaznělo během workshopu.

Produkt musí obstát sám o sobě

Sociální podnik není charita. Je to podnik, který prodává výrobky nebo služby a zároveň vytváří pozitivní společenský dopad – například zaměstnává lidi se znevýhodněním, podporuje jejich pracovní uplatnění nebo řeší jiný společenský problém.

To by podle Jany Holomčík Leitnerové nemělo znamenat, že zákazník kupuje produkt z lítosti. „Produkt musí být dobrý sám o sobě. Zákazník si ho musí chtít koupit i bez toho, že je za ním příběh sociálního podniku,“ bylo jedním z hlavních poselství workshopu.

Místo zdůrazňování těžkého životního příběhu konkrétního zaměstnance je proto lepší ukázat jeho schopnosti a kvalitu práce. Neříkat, že „paní Jana má těžký osud“, ale třeba to, že umí nejlepší kožené švy v regionu a každý její výrobek je originál.

Sociální podnik nemusí být na trhu nejlevnější. Cena by měla pokrýt skutečné náklady a umožnit podniku vytvářet prostředky na další rozvoj.

Značka není jen logo

Silná značka nevznikne jen hezkým názvem a logem. Musí dávat smysl lidem uvnitř firmy i zákazníkům. A stejně jako v běžném podnikání je důležité přemýšlet nad celou cestou zákazníka – od prvního setkání se značkou až po samotný nákup.

Platí to třeba pro e-shopy, kde by měl být nákup co nejjednodušší a intuitivní. Zákazník by měl okamžitě vědět, co má udělat, kam kliknout a jak nákup dokončit.

Pozornost si zaslouží i zdánlivé detaily. Třeba člověk na prezentačním stánku. I ten je totiž součástí značky. „Pokud má zákazníka zaujmout, měl by umět komunikovat a nebát se s lidmi dát do řeči,“ konstatovala Jana Holomčík Leitnerová.

A pak je tu ještě jedna věc, na kterou se podle lektorky někdy zapomíná: poděkovat zákazníkovi. Péče o člověka, který už jednou nakoupil, může být stejně důležitá jako získávání nových zákazníků.

Kosatec jako místo, kde se potkávají sociální podniky

Pro Kosatec nebylo setkání jen další akcí v kalendáři. Pardubické centrum se dlouhodobě věnuje tématům spojeným se sociálním podnikáním a postupně se stává přirozeným místem, kde se mohou sociální podniky z regionu potkávat, sdílet zkušenosti a hledat společná řešení.

„Jsme rádi, že se toto setkání konalo právě u nás. Těší mě, že se z našeho centra postupně stává přirozené místo pro setkávání sociálních podniků z celého Pardubického kraje. Právě sdílení zkušeností a vzájemná inspirace jsou podle mě jednou z cest, jak sociální podnikání v regionu dál posouvat,“ uvedla ředitelka Centra Kosatec Pavlína Potůčková.

Pozitivně setkávání sociálních podniků vnímá také náměstek hejtmana Pardubického kraje zodpovědný za sociální péči a neziskový sektor Pavel Šotola, který má oblast sociálního podnikání ve své gesci. „Je dobře, že se sociální podniky potkávají, mohou si předávat zkušenosti a navzájem se inspirovat. Pardubický kraj sociální podnikání dlouhodobě podporuje a chceme, aby se v našem regionu dál rozvíjelo. Podobná setkání mohou pomoci hledat nové cesty a ukazovat, že podnikání a pozitivní společenský dopad mohou jít velmi dobře dohromady,“ zdůraznil Pavel Šotola.

Kde získat více informací?

V Pardubickém kraji je v současné době 37 sociálních podniků. Jsou zaměřeny zejména na služby, výrobu, gastronomii a zemědělství. Pracuje v nich přibližně 1200 zaměstnanců znevýhodněných na trhu práce. Sociální podniky často vytváří pracovní příležitosti pro osoby se zdravotním, sociálním nebo kulturním znevýhodněním. Dosahování zisku je však pro ně stejně důležité jako zvyšování veřejného prospěchu.

Více informací o sociálním podnikání v Pardubickém kraji najdete na webové stránce www.krajprosocialnipodnikani.cz.